Todas las llamadas
se atienden. Ninguna
espera en cola.
Una llamada perdida en hora punta es un cliente perdido. El asistente de voz descuelga al primer tono, entiende la solicitud, cierra por su cuenta lo que puede y deriva el resto a la persona adecuada, con un resumen.
ATENCIÓN
Al primer tono, sin cola
COMPRENSIÓN
Extracción de intención y solicitud
TRASPASO
A un humano, con resumen
DESPUÉS
Resumen y puntuación de calidad
Desarrollado para Net&Risk.
Escena representativa.
Atención de Llamadas
Quien llama es atendido al primer tono, de día o de noche, por muchas llamadas que entren a la vez. Sin música de espera ni menús.
- callDescuelga al primer tono, sin cola ni espera
- check_circleMuchas llamadas simultáneas
- check_circleHabla natural, tolerante a interrupciones
- check_circleDisponible fuera del horario laboral
Escena representativa.
Comprensión y Derivación
El asistente entiende lo que la persona dijo de verdad, resuelve lo que puede por sí mismo y deriva el resto al departamento correcto.
- psychologyExtracción de intención y solicitud desde el habla
- check_circleCierra de principio a fin las gestiones habituales
- check_circleDeriva al departamento correcto
- check_circleTraspaso a un agente humano con todo el contexto
Escena representativa.
Integración e Informes
Cuando la llamada llega a una persona, el contexto llega con ella. Cada conversación se resume, se etiqueta y se registra en tu CRM.
- hubConexión bidireccional con tu CRM y sistemas de registro
- check_circleResumen y etiquetado de la conversación
- check_circleEvaluación de calidad
- check_circleInforme de reclamaciones recurrentes
Escenarios Habituales
Citas y Reservas
Busca un hueco disponible, crea el registro y hace la llamada de recordatorio.
Consulta de Pedido y Envío
Cierra las preguntas repetidas: estado del pedido, fecha de entrega, devoluciones.
Seguimiento de Trámites
Dice qué documento falta y en qué punto está la solicitud.
Llamadas Salientes
Realiza llamadas informativas, de recordatorio y de satisfacción desde una lista.
Soporte Multilingüe
Atención y servicio en varios idiomas en el mismo número.
Analítica de Llamadas
Reporta por qué llaman, por tema; hace visible la causa raíz.
Los Mismos Cuatro Pasos, Siempre
Sea desarrollo a medida o la instalación de un producto ya listo, el proceso no cambia. El alcance y el precio quedan claros en el primer paso, y no avanzamos sin un resultado medible.
Descubrimiento
Análisis de necesidades y revisión directa de tus sistemas y datos. Empieza con NDA.
PoC
Una prueba de concepto medible con tus propios datos. Alcance y precio claros desde el inicio.
Integración
Conexión segura con los sistemas existentes, control de accesos y puesta en producción.
Monitorización
Seguimiento del comportamiento real en campo, mejora continua y traspaso.
Preguntas Frecuentes
¿El asistente de voz puede pasar la llamada a una persona?
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Sí. Cuando una petición necesita a una persona, la llamada se deriva al departamento correcto con todo su contexto y un resumen.
¿Se conecta a nuestro CRM?
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Sí. Tiene conexión bidireccional con tu CRM y tus sistemas de registro; cada llamada se resume, se etiqueta y se registra.
¿Dónde se guardan las grabaciones?
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En tu propia infraestructura. Las grabaciones no salen de tus sistemas.
Elige un proceso.
Volvemos con un resultado medible.
¿Desarrollo a medida o un producto ya listo? Lo decidimos juntos en la primera reunión.
- check_circle La primera reunión es gratuita y técnica
- check_circle Empezamos con NDA
- check_circle Alcance y precio claros desde el inicio
FORMULARIO DE PROYECTO